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　　在拨号盘输入95311；

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　　为增强客户(hù)服务(wù)体验，推进全网一体(tǐ)化建设，中通快(kuài)递近日宣布，将启用(yòng)95311全国统一客(kè)户服务专(zhuān)线。

　　95311客户(hù)服务专线的开(kāi)通，中(zhōng)通快递全网的客服体系建设(shè)也因此得(dé)到(dào)进一步完善，客服(fú)流程将变被动(dòng)为主动。

　　客户在售前(qián)、售中、售后，都将一(yī)站式享有自助下单、业务咨询、快件(jiàn)查询、投诉受理(lǐ)等多项服务。

　　该专线将全年全天候(hòu)为(wèi)广大客户开放，全网(wǎng)统一执(zhí)行，有(yǒu)效解决了因线路繁忙(máng)、电话占线等问(wèn)题，为客户(hù)提供(gōng)标准(zhǔn)、流畅的快(kuài)递(dì)服务体验(yàn)。

　　中通快递已成立项目小组，在安全运营、技能培训、项目维护等方面制定了全(quán)网(wǎng)可(kě)行的实施方案，确保95311上(shàng)线后的高效运(yùn)行。

中通快递

　　中通(tōng)快(kuài)递股份有限(xiàn)公司于2002年5月(yuè)8日(rì)在(zài)上海成立，是一(yī)家集快递、物流及其他业务于一体的大型集(jí)团(tuán)公(gōng)司，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已成为国(guó)内业(yè)务规(guī)模较大、第一方阵中(zhōng)发展较快的(de)快递企(qǐ)业(yè)，中通快(kuài)递2019年继续(xù)保持(chí)了稳健的(de)发展(zhǎn)态(tài)势(shì)，全(quán)年完成业(yè)务量121.2亿(yì)件，同(tóng)比(bǐ)增长42.2%，超(chāo)出行业平(píng)均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续(xù)稳健的(de)增长，全年调整后(hòu)日本最想干掉的国家，日本最恨哪个国家净利润较上年同(tóng)期增(zēng)长26.0%，超出市场预(yù)期(qī)。

　　服务(wù)质量方面，在申诉率、公众满意度方(fāng)面中通也保持了领先。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴(bàn)约(yuē)为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运(yùn)输线(xiàn)路超过2900条(ti日本最想干掉的国家，日本最恨哪个国家áo)。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快递(dì)成功登陆美国纽约证券交易所，创当(dāng)年美国证券(quàn)市(shì)场最(zuì)大IPO，也是继阿(ā)里巴巴2014年(nián)赴美上市以来最大规模(mó)的中国(guó)企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通快递在美上市(shì)，向(xiàng)全世界打开了(le)一扇(shàn)了解(jiě)中国快递发展的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中通快递发布公告称，基于快递(dì)行业发展现状与趋势，为了进(jìn)一步维(wéi)护服务品质和提升客户满意度，从18年10月1日起启动快递(dì)费用调节(jié)机制，调整全国(guó)到上海地区的快递费用，具体费用(yòng)调(diào)整幅度，由(yóu)当地服务(wù)网(wǎng)点(diǎn)根(gēn)据总部指导建议并结合各自实际情(qíng)况实施。

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